常见问题解答 FAQ
殇痕游戏助手安全吗？会不会封号？▼
殇痕游戏助手采用云端沙箱技术和加密传输协议，所有功能均在安全环境下运行。我们的加速和辅助功能不修改游戏数据，不注入游戏客户端，完全符合游戏官方规定。上线以来已有500万+用户使用，封号率为0。同时我们提供安全承诺保障，如因使用本工具导致封号，我们将全额赔偿。
殇痕游戏助手支持哪些手机系统？▼
殇痕游戏助手目前支持Android 6.0及以上版本和iOS 12及以上版本。兼容华为、小米、OPPO、vivo、三星、苹果等主流品牌手机。我们会持续适配新机型，确保覆盖99%以上的市面手机。低配机型也能流畅运行，内存占用极低。
如何获取游戏礼包和兑换码？▼
打开殇痕游戏助手APP，进入"礼包中心"板块，即可看到当日更新的所有游戏礼包。点击对应游戏的"立即领取"按钮，系统会自动复制礼包码，然后在游戏内兑换中心粘贴即可。每日凌晨自动更新，热门游戏礼包不间断。会员用户还可享受专属礼包和优先领取权益。
殇痕游戏助手是免费的吗？▼
殇痕游戏助手提供免费基础版和付费高级版两种模式。基础版包含游戏加速、基础攻略、部分礼包领取等功能，完全免费使用。高级版（会员）包含极速加速、全部礼包、专属攻略、无广告体验、优先客服等增值服务，月费仅需18元，年费更优惠。新用户注册即送7天会员体验。
游戏加速功能支持哪些游戏？▼
殇痕游戏助手加速功能支持国内外上千款热门手游，包括但不限于：王者荣耀、和平精英、原神、崩坏星穹铁道、英雄联盟手游、暗区突围、蛋仔派对、金铲铲之战、第五人格、明日方舟等。同时支持海外游戏加速，如PUBG Mobile、Free Fire、Call of Duty Mobile等。新游戏上线后48小时内完成适配。
遇到问题如何联系客服？▼
您可以通过以下方式联系我们：①APP内在线客服（7×24小时）；②官方微信公众号"殇痕游戏助手"；③客服邮箱：support@shanghen.com；④官方QQ群：123456789。我们承诺15分钟内响应，24小时内解决问题。同时APP内设有帮助中心，包含图文教程和视频指导。
殇痕游戏助手如何更新？▼
殇痕游戏助手支持自动更新和手动更新两种方式。开启自动更新后，APP会在WiFi环境下自动下载安装最新版本。您也可以在APP设置中点击"检查更新"手动更新。每次更新都会带来新功能、新游戏支持和安全优化。建议保持最新版本以获得最佳体验。更新包大小通常在20MB以内，不会占用过多流量。
